Условия использования веб-сайта, мобильного приложения и услуг

    1. Введение и соглашение
      1. Добро пожаловать на сайт 5asec UAE (далее в настоящих Условиях использования именуемый "5asec UAE", "мы", "нас", "наш").
      2. Компания 5asec UAE владеет и управляет интернет-сайтами по адресу www.5asec.ae (далее - "Веб-сайт"). Заходя на Веб-сайт и пользуясь им, вы выражаете свое согласие с настоящими Условиями использования, которые вступают в силу с даты и времени использования или доступа к Веб-сайту ("Условия"). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями, прежде чем получить доступ или воспользоваться информацией и услугами, доступными на данном Веб-сайте.
      3. 5asec UAE также владеет и управляет мобильным приложением 5asec для iOS и Android ("Приложение"). Загружая или транслируя копию приложения на свой мобильный телефон или портативное устройство ( "Устройство"), вы выражаете свое согласие с настоящими Условиями использования, которые вступают в силу с момента и времени использования или доступа к приложению. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями, прежде чем получить доступ или использовать информацию и услуги, доступные через данное Приложение.
      4. Настоящие Условия представляют собой юридическое соглашение между "вами" (пользователем Сайта и/или Приложения) и 5asec UAE. Если вы не согласны с Условиями или не можете их соблюдать, пожалуйста, воздержитесь от использования Веб-сайта и/или Приложения.
      5. Настоящие Условия могут быть изменены или пересмотрены в любое время без предварительного уведомления. Используя наш Веб-сайт и/или Приложение, вы соглашаетесь с действующей на тот момент версией Условий. Если вы не согласны с какими-либо Условиями или любыми изменениями в Условиях, то вы должны немедленно прекратить использование Веб-сайта и/или Приложения.
    2. Использование содержимого сайта и/или приложения
      1. Вся информация, текст, материалы, графика, логотипы, значки кнопок, изображения, видео- и аудиоклипы, торговые марки (зарегистрированные или нет), реклама, макет, расположение, графический интерфейс пользователя, внешний вид и функции управления Веб-сайтом и Приложением (далее - "Контент") предоставляются вам в качестве услуги, позволяющей вам и другим пользователям просматривать Контент.
      2. Вам разрешено получать доступ и использовать Веб-сайт и Приложение только в личных некоммерческих целях, и вы не должны:
        (a) изменять, публиковать, передавать, передавать, продавать, воспроизводить, создавать производные работы, распространять, исполнять, демонстрировать или каким-либо образом использовать любой Контент, полностью или частично, за исключением случаев, прямо разрешенных настоящими Условиями;
        (b) использовать Веб-сайт и/или Приложение в нарушение любого применимого закона или постановления;
        (c) использовать Веб-сайт и/или Приложение для передачи, распространения, хранения или уничтожения материалов, включая, без ограничений, Контент Веб-сайта, таким образом, который нарушает авторские права, торговые марки, коммерческую тайну или другие права интеллектуальной собственности 5asec UAE или других лиц, или нарушает неприкосновенность частной жизни, публичность или другие личные права других лиц;
        (d) продавать, изменять или удалять Контент, воспроизводить, демонстрировать, публично исполнять, распространять или иным образом использовать Контент в любых общественных или коммерческих целях;
        (e) получать доступ к данным, не предназначенным для вас, или входить на сервер или в учетную запись, доступ к которой вам не разрешен;
        (f) пытаться прощупать, просканировать или проверить уязвимость системы или сети или нарушить меры безопасности или аутентификации без соответствующего разрешения;
        (g) копировать или адаптировать код, созданный для генерации любого Контента или страниц, составляющих Веб-сайт и/или Приложение;
        (h) использовать Контент для выдачи себя за другого или иным образом искажать свою личность или принадлежность к 5asec UAE или любому другому физическому или юридическому лицу;
        (i) использовать Контент для отправки незапрашиваемой почты или электронной почты, делать незапрашиваемые телефонные звонки или отправлять незапрашиваемые факсы, касающиеся продвижения и/или рекламы продуктов или услуг;
        (j) использовать любые устройства, программы или процедуры для вмешательства или попытки вмешательства в надлежащую работу Веб-сайта или любую деятельность, осуществляемую на Веб-сайте и/или в Приложении, включая, без ограничений, материалы, содержащие вирусы, троянские кони или другие компьютерные программы или движки, предназначенные для нанесения ущерба, вмешательства, тайного перехвата или присвоения любой системы, данных или информации; или
        (k) пытаться расшифровать, декомпилировать, дизассемблировать или произвести обратное проектирование любого программного обеспечения, составляющего или каким-либо образом являющегося частью Веб-сайта и/или Приложения.
      3. Вы можете загружать или копировать Контент только для личного некоммерческого использования, при условии, что вы сохраняете и включаете все авторские права и другие уведомления, содержащиеся в таком Контенте. Вы не должны хранить в электронном виде какую-либо часть Содержания. Вы не имеете права копировать, хранить, перераспределять или публиковать любое Содержимое без прямого письменного разрешения 5asec UAE или владельцев Содержимого (в зависимости от обстоятельств). Любое несанкционированное использование или воспроизведение Содержания строго запрещено.
      4. 5asec UAE не несет ответственности за любой Контент, размещенный на Веб-сайте и/или в Приложении, и оставляет за собой право изменять или удалять любой Контент по своему усмотрению.
    3. Политика конфиденциальности
      1. 5asec UAE применяет действующее законодательство о защите данных, применяемое в ОАЭ ("Закон о защите данных"), и может в отношении некоторых видов обработки персональных данных руководствоваться законами других юрисдикций. Используя настоящие Условия, вы тем самым безоговорочно соглашаетесь, соглашаетесь и подчиняетесь применению Закона о защите персональных данных. Политика 5asec UAE направлена на соблюдение конфиденциальности пользователей нашего сайта и приложений. Всегда и везде, где это возможно, 5asec UAE будет относиться к предоставленной вами информации с максимальной осторожностью и конфиденциальностью, в соответствии с Законом о ДП и любыми применимыми законами.
      2. Предоставленная вами информация будет обрабатываться в соответствии с лучшими практиками и стандартами, предписанными Законом о ПР.
    1. Политика использования файлов cookie
      Cookie - это небольшой текстовый файл, уникальный для веб-браузера на вашем компьютере или мобильном устройстве, который используется для сохранения пользовательских предпочтений и улучшения работы с сайтом ("Cookie"). 5asec UAE может использовать Cookies для отслеживания общего использования сайта, что позволяет нам улучшить качество обслуживания пользователей. Использование Cookies рассматривается в Политике защиты данных DIFC Online.
    2. Внешние ссылки
      Веб-сайт и приложение могут содержать ссылки на другие веб-сайты в Интернете, которые принадлежат и управляются третьими лицами ( "Внешние сайты"). Эти ссылки предоставляются исключительно для вашего удобства и не являются подтверждением того, что 5asec UAE поддерживает содержание таких внешних сайтов. Вы признаете, что 5asec UAE не несет ответственности за доступность, информацию и содержание любого внешнего сайта. Вам следует связаться с администратором или веб-мастером этих Внешних сайтов, если у вас есть какие-либо сомнения относительно таких ссылок или содержания, размещенного на таких Внешних сайтах. Если вы решите перейти на сайты третьих лиц по ссылкам, вы делаете это на свой страх и риск. 5asec UAE не принимает на себя никакой ответственности и не несет ответственности перед вами за любые убытки или ущерб, возникшие в результате или вследствие ваших действий, связанных с содержанием другого веб-сайта, на который вы можете перейти по ссылке с Веб-сайта или Приложения.
    3. Права интеллектуальной собственности
      1. "Права интеллектуальной собственности" означают любые и все существующие и/или будущие права интеллектуальной собственности, включая (i) все формы авторских прав и прав авторов (включая любые и все права, которые могут считаться финансовыми правами, предусмотренными Федеральным законом ОАЭ №. 7 от 2002 года), права на базы данных и права на патенты, промышленные образцы, изобретения, полезные модели, торговые наименования, товарные знаки, знаки обслуживания, права на товарный вид или эпатаж, гудвилл, мобильные приложения, доменные имена, адреса веб-сайтов (URL), ноу-хау, коммерческую тайну, права на предъявление исков за выдачу, права на недобросовестную конкуренцию, моральные права и Конфиденциальную информацию (как зарегистрированную, так и незарегистрированную); (ii) заявки на регистрацию, продление или расширение, а также право подавать заявки на регистрацию, продление или расширение любых из этих прав; и (iii) все другие права интеллектуальной собственности и эквивалентные или аналогичные формы защиты (как зарегистрированные, так и незарегистрированные), существующие в любой точке мира время от времени.
      2. Вы признаете и гарантируете, что Права интеллектуальной собственности и различные компоненты, содержащиеся в них, защищены и будут оставаться собственностью 5asec UAE или ее соответствующих владельцев. Вы также соглашаетесь, что ни в какой существенный момент времени вы не приобретаете никаких прав на Права интеллектуальной собственности и эти данные, свойства, материалы и методики и обязуетесь не нарушать Права интеллектуальной собственности 5asec UAE в отношении любого из вышеперечисленного, и что вы будете соблюдать все применимые законы и указания 5asec UAE, касающиеся Прав интеллектуальной собственности, данных, свойств, материалов и методик, и будете воздерживаться от любого несанкционированного использования, доступа или раскрытия Прав интеллектуальной собственности, данных, свойств, материалов и методик.
    4. Товарные знаки
      Товарные знаки, знаки обслуживания, эмблемы и логотипы, используемые и изображенные на нашем приложении, являются зарегистрированными и незарегистрированными товарными знаками нашей компании. Вы не должны использовать такие торговые марки без предварительного письменного разрешения 5asec UAE.
    5. Возмещение ущерба
      1. Вы соглашаетесь компенсировать, защищать и ограждать Освобожденные стороны (как определено ниже) от любых и всех претензий, ответственности, исков, судебных решений, судебных издержек, оснований для иска, требований, взысканий, ущерба (фактического и косвенного), штрафов, пеней, потерь, затрат и расходов (включая гонорары адвокатов) любого рода или характера, понесенных любой Освобожденной стороной, возникающих в результате или каким-либо образом связанных с: использованием вами данного Веб-сайта (в том числе третьими лицами); нарушением вами настоящих Условий или любых других условий, упомянутых в настоящем документе нарушением вами любого закона или прав третьей стороны.
      2. Под "возмещаемыми сторонами" понимаются 5asec UAE, ее аффилированные лица и их соответствующие должностные лица, директора, владельцы, агенты, сотрудники, поставщики информации и владельцы авторских прав.
    6. Прекращение обслуживания
      1. 5asec UAE оставляет за собой право по своему усмотрению ограничивать, приостанавливать или прекращать ваш доступ ко всем или любой части Веб-сайта и/или Приложения в любое время по любой причине без предварительного уведомления или ответственности.
      2. 5asec UAE может в любое время изменить, приостановить или прекратить работу всех или любого аспекта Веб-сайта и/или Приложения, включая доступность любой функции, базы данных или Контента, без предварительного уведомления или ответственности. Несмотря на такое прекращение или приостановление, на вас будут продолжать распространяться положения пунктов 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 16 и 17 настоящих Условий. Если иное прямо не указано в настоящих Условиях, 5asec UAE не несет ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые изменения, прекращение, приостановку или прекращение работы Веб-сайта и/или Приложения.
    7. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
      1. Веб-сайт, приложение и контент предоставляются исключительно в информационных целях и не должны использоваться в качестве основы для принятия деловых решений, а также не должны рассматриваться вами как замена конкретной профессиональной консультации. 5asec UAE не дает вам никаких гарантий или заверений в отношении точности, подлинности или полноты содержания Веб-сайта и/или Приложения, которое может быть изменено в любое время без предварительного уведомления.
      2. Веб-сайт, приложение и контент предоставляются на условиях "как есть", "без ошибок" и "как доступно" и, в пределах закона, без каких-либо гарантий. 5asec UAE однозначно отказывается (в максимально допустимой законом степени) от любых и всех явных, подразумеваемых и установленных законом гарантий, включая, без ограничений, гарантии товарного состояния, пригодности для конкретной цели, отсутствия компьютерных вирусов, права собственности и ненарушения прав собственности.
      3. 5asec UAE и ее персонал не несут ответственности за любой прямой, косвенный, штрафной, случайный, специальный или косвенный ущерб или убытки (включая, без ограничений, случайные и косвенные убытки, упущенную выгоду или убытки, вызванные потерей данных или прерыванием бизнеса), возникающие в результате или каким-либо образом связанные с использованием или невозможностью использования Веб-сайта, Приложения и Контента, будь то на основании гарантии, контракта, правонарушения (включая халатность) или любой другой правовой теории, и независимо от того, была ли 5asec UAE предупреждена о возможности такого ущерба.
      4. Материалы, размещенные на нашем Веб-сайте и/или в Приложении, могут содержать технические, типографские или фотографические ошибки. 5asec UAE не заявляет, не гарантирует и не подтверждает, что какой-либо из Контентов является точным, полным, надежным или актуальным. 5asec UAE может вносить изменения в материалы, содержащиеся на Веб-сайте и/или в Приложении, в любое время без предварительного уведомления. Вы признаете, что любое использование такого Содержания осуществляется исключительно на ваш риск.
      5. 5asec UAE не несет ответственности за любые проблемы или технические сбои в работе телефонных сетей или линий, компьютерных онлайн-систем, серверов или провайдеров, компьютерного оборудования, программного обеспечения, отказ любой электронной почты из-за технических проблем или перегруженности трафика в Интернете, на Сайте или в Приложении или их комбинации, включая любые травмы или повреждения любых пользователей или компьютеров любых лиц, связанные или возникшие в результате участия или загрузки материалов в связи с Сайтом и/или Приложением.
      6. Упоминание какого-либо конкретного коммерческого продукта, процесса или услуги под торговым названием, торговой маркой, производителем или иным образом не означает его одобрения, рекомендации или благоприятствования со стороны 5asec UAE. Мнения и взгляды авторов документов не обязательно отражают точку зрения и мнение компании 5asec UAE или ее филиалов.
    8. Уход за одеждой и обувью
      1. Сотрудники 5asec UAE проверят и проследят за ярлыками по уходу за одеждой и обувью, гарантируя, что с ними обращаются соответствующим образом. Если ярлык отсутствует, сотрудники 5asec проведут осмотр и посоветуют наилучший способ ухода, который им известен. Если клиент просит провести специальную стирку, которая противоречит ярлыку по уходу за вещью, 5asec UAE свяжется с клиентом и расскажет о потенциальных рисках, связанных с конкретной стиркой, и продолжит выполнение просьбы без какой-либо ответственности. Если 5asec UAE не сможет связаться с клиентом, компания оставляет за собой право вернуть изделие без обработки.
      2. Компания 5asec UAE не гарантирует успешное удаление всех пятен, но предпримет все попытки для их удаления.
    9. Подсчет вещей
      При заказе на вывоз вещей на дом сотрудник магазина 5asec в ОАЭ подсчитает количество мешков, предоставленных клиентом для стирки и других услуг по уборке 5asec. Однако на этом этапе он не будет проверять одежду или вещи, находящиеся в мешках, на наличие дефектов, повреждений или пятен. Клиенты могут потребовать квитанцию, подтверждающую количество мешков и собранных вещей. По прибытии в наш центр наши специалисты проведут тщательный подсчет и осмотр каждого предмета одежды, зафиксируют любые дефекты, повреждения или пятна и соответствующим образом проинформируют клиента. 5asec UAE оставляет за собой право отказать в чистке любой вещи, если это необходимо, и клиент будет уведомлен об этом решении по телефону, WhatsApp, в чате приложения или по электронной почте.
    10. Повреждения и потерянные вещи
      1. 5àsec UAE стремится удовлетворить потребности клиентов, заботясь обо всех их вещах, и наша цель - предоставить лучшие услуги прачечной на рынке. К каждому изделию мы относимся с особой тщательностью и разумностью, однако мы не можем гарантировать отсутствие изменения цвета, выцветания или усадки одежды из-за производственных дефектов и не несем ответственности за изменение цвета, выцветание или усадку одежды вне нашего контроля. 5àsec UAE не несет ответственности за повреждения, вызванные нормальным износом одежды, такие как мелкие дыры, разрывы или выцветание цветов в результате регулярного использования. Такие виды износа являются естественными и ожидаемыми с течением времени.
      2. В отношении любых предметов, поврежденных в результате действий 5àsec UAE, не связанных с состоянием, присущим предмету до чистки, наша максимальная ответственность составляет 10-кратную плату за чистку предмета, указанную в вашем счете по статьям, или стоимость предмета на момент чистки с учетом его возраста и износа, в зависимости от того, что меньше. О любом поврежденном предмете необходимо сообщить в компанию 5àsec UAE не позднее 48 часов с момента получения предмета на сайте support@5asec.redlumb.ae. Компенсация будет зачислена на ваш кошелек для будущих заказов.
      3. О любых потерянных предметах необходимо сообщить в течение 48 часов с момента доставки заказа на support@5asec.redlumb.ae. Предметы считаются утерянными через 10 дней после первого заявления. Любое возмещение за утерянные предметы по договоренности ограничивается 10-кратной стоимостью товара, указанной в счете-фактуре, и будет зачислено на ваш кошелек для последующих заказов.
      4. Ответственность за услуги BagCare, ShoeCare, PlushyCare и LeatherCare ограничивается стоимостью товара, указанной в счете-фактуре.
      5.  Если претензия по поводу поврежденного или утерянного товара не может быть решена мирным путем в соответствии с настоящими условиями, 5ASEC UAE направит клиента в соответствующий орган по защите прав потребителей для беспристрастного решения.
    11. Отмена вашего заказа
      1. Мы можем отменить ваш заказ и договор между вами и нами при следующих условиях:
        a. Если вы не предоставите товар для получения
        b. В результате события, не зависящего от нас
        c. Если мы посчитаем, что какой-либо предмет не соответствует заказу, поврежден, не содержит информации о его содержимом или инструкций по чистке, или не относится к тем предметам, которые мы принимаем.
      2. Если мы отменим ваш заказ, мы свяжемся с вами по телефону, через мобильное приложение или по электронной почте.
    12. Сбор и доставка
      1. 5asec UAE приложит разумные усилия для сбора и доставки товаров в указанное в заказе время, но мы не можем гарантировать этого. Мы приложим разумные усилия, чтобы сообщить вам о любой задержке по телефону, через мобильное приложение или по электронной почте. 5asec UAE оставляет за собой право отказать клиенту в доставке товара, если оплата еще не произведена.
      2. Если вы не принимаете или не оформляете доставку товара в течение более чем 90 дней после даты доставки, указанной в заказе, мы можем утилизировать товар или передать его на благотворительность без уведомления вас.
      3. Вы можете договориться о получении предметов от третьего лица или их доставке третьему лицу при условии, что вы делаете это на свой страх и риск, а третье лицо готово подписать расписку от вашего имени.
      4. Вы можете, направив нам письменные инструкции, попросить нас оставить товар в оговоренном месте без предоставления нам подписи о подтверждении. Если вы так поступите, это будет сделано по нашему усмотрению и исключительно на ваш страх и риск, и мы не будем нести перед вами ответственность за любой ущерб или потерю предметов, доставленных на этой основе.
    13. Оплата
      1. 5asec UAE взимает плату за услуги, которые вы запросили, включая все процедуры в соответствии с процессом уборки. Вы соглашаетесь, что оплатите все услуги по заказанным предметам, а также за предметы, которые вы могли не включить (по собственному недосмотру) или разрешить команде 5asec UAE пересчитать и добавить предметы вручную в систему после их получения нами.
    14. Сервисные сборы
      1. Сбор за обслуживание от 7 до 10 дирхамов в зависимости от адреса доставки на все заказы стоимостью менее 150 дирхамов.
      2. Сервисный сбор AED 5 за заказы на сумму менее AED 150, оставленные в любом магазине 5asec.
    15. Кошелек
      1. Кошелек является личной собственностью. Он может быть использован только для личного счета.
      2. Максимальный лимит пополнения счета составляет 1 000 дирхамов за одну операцию.
      3. Максимальный остаток на одном счете составляет 3 000 дирхамов.
      4. Пополнение счета производится наличными или картой в магазине или онлайн-оплатой.
      5. Кошелек можно использовать наряду с другими способами оплаты.
      6. Баланс восстанавливается полностью или пропорционально в случае отмены заказа или корректировки счета.
    16. Премиальные баллы Cashback
      1. Срок действия заработанных премиальных баллов истекает в конце второго месяца с момента их начисления.
      2. За одну операцию покупатели могут использовать не более 50% от стоимости заказа.
      3. Кэшбэк нельзя обменять на наличные или перевести
      4. Не распространяется на следующие услуги - услуга J'aime Ma Robe, альтерация, услуга стирки и складывания, чистка ковров, санитарная обработка дома, услуги по дому, наценки, вешалки и сумки для одежды.
      5. Предложение не может быть объединено с акциями, предложениями, скидками для постоянных клиентов или программами вознаграждений
      6. Не могут быть обменены на наличные и восстанавливаются в случае отмены заказа
      7. Не может быть начислено при оплате с помощью бонусных кредитов и ваучеров
    17. Возврат
      1. Клиент должен предоставить письмо с просьбой и действительное удостоверение личности.
      2. Возврат средств будет осуществляться на основании способа пополнения счета.
      3. 5asec имеет право расследовать каждую транзакцию, подлежащую возврату.
      4. Перевод баланса
      5. Клиент должен предоставить письмо-запрос с полными данными о счете получателя, сумме перевода и действительным удостоверением личности.
      6. 5asec UAE имеет право уменьшить баланс, эквивалентный сумме возврата средств на счет кредитной карты, обработанный продавцом-эквайером.
      7. 5Asec UAE имеет право сообщить о подозрении в совершении мошеннической операции в орган, обладающий соответствующей юрисдикцией.
    18. Общие сведения
      1. Настоящие Условия содержат все, о чем стороны договорились в отношении рассматриваемого в них предмета. Ни одна из сторон не может ссылаться на более ранний письменный документ или что-либо сказанное или сделанное другой стороной или от ее имени до оформления настоящего документа.
      2. Каждое положение настоящих Условий является самостоятельным. Если какое-либо положение является или становится незаконным, неисполнимым или недействительным в какой-либо юрисдикции, оно должно рассматриваться как отделенное от настоящего документа в соответствующей юрисдикции, но на остальную часть настоящего документа это не влияет. Это не повлияет на законность, действительность и возможность исполнения данного положения в любой другой юрисдикции.
      3. Настоящие Условия, а также ваш доступ к Веб-сайту и Приложению регулируются законами Эмирата Дубай и федеральными законами ОАЭ, в зависимости от обстоятельств, без применения принципов коллизионного права. Любые споры, касающиеся настоящих Условий использования или нашего обращения с вашими персональными данными и общей информацией, подлежат исключительной юрисдикции судов Дубая.